El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular de GoUp. Contacto: felipewhibley@gmail.com. GoUp está disponible a nivel mundial. Esta política se elabora conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (país desde el que se opera la Plataforma) y siguiendo principios reconocidos internacionalmente en materia de protección de datos, como los del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD): minimización, transparencia, finalidad y derechos del titular. Cuando la ley de tu país de residencia te otorgue protecciones adicionales, estas también aplican.
| Dato | Cuándo | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre | Al registrarte | Sí |
| Correo electrónico | Al registrarte | Sí |
| Contraseña (almacenada cifrada con hash bcrypt; nunca en texto plano) | Al registrarte | Sí |
| Ciudad y país | Al registrarte o en tu perfil | Sí |
| Foto de perfil | Si decides subirla | No |
| Respuestas del cuestionario de metas (meta, objetivo, tiempo, obstáculo) | Al crear tu plan | Sí |
| Actividad en la Plataforma (hábitos cumplidos, puntos, rachas, sesiones de enfoque, retos, consultas al coach, diario de victorias) | Durante el uso | Se genera con el uso |
| Suscripción de notificaciones push | Si activas los recordatorios | No |
| Fotos de evidencia de tus hábitos | Solo en los hábitos que tú configures como «con evidencia» | No |
| Nota de texto que acompaña una foto | Si decides escribirla al publicar | No |
| Ubicación aproximada de una foto (nombre del lugar y coordenadas redondeadas) | Solo si activas la ubicación en esa publicación concreta | No |
| Mensajes privados que envías o recibes | Si usas la mensajería | No |
| Reportes que envías, con una copia de los últimos mensajes de esa conversación | Solo cuando reportas a alguien | No |
Sobre la ubicación. Está desactivada por defecto y se activa foto por foto: nunca se enciende sola ni queda encendida para publicaciones posteriores. El nombre del lugar lo puedes editar o borrar antes de publicar, y puedes quitarlo después desde la propia publicación. Las coordenadas se redondean a unos 11 metros, no se muestran a otros usuarios y solo se usan para proponerte el nombre del sitio. Esa consulta al servicio de mapas la hace nuestro servidor, de modo que tu dirección IP no se envía a terceros.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No mostramos publicidad de terceros. No compartimos tus datos con terceros, salvo los proveedores técnicos necesarios para operar (alojamiento del servidor y base de datos, y el servicio de notificaciones push de tu navegador) o cuando una autoridad competente lo exija legalmente.
Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa siempre un tercero:
Lo único que guardamos en nuestra base de datos es: si tu plan está activo, qué plan es y hasta qué fecha llega.
Visible en el ranking y perfil público interno: nombre, foto (si la subes), ciudad, país, nivel, puntos y racha.
Privado (solo tú): correo, contraseña, tus hábitos específicos y su cumplimiento, respuestas del cuestionario, consultas al Coach, diario de victorias, estadísticas detalladas.
La Plataforma tiene un feed donde se muestran las fotos de evidencia. Tienes dos modos, y puedes cambiar entre ellos cuando quieras desde Perfil → Ajustes:
El feed nunca se muestra a visitantes sin cuenta ni es accesible sin iniciar sesión, y no es indexable por buscadores. Las imágenes se sirven únicamente a usuarios autenticados que tengan permiso para verlas.
El cambio no es retroactivo. Las fotos publicadas antes de que existiera el feed común conservan la visibilidad que tenían cuando las subiste (solo seguidores aceptados), y cambiar de modo solo afecta a lo que publiques a partir de ese momento.
Las historias muestran, durante 24 horas, tus fotos de evidencia y los logros que desbloquees, con las mismas reglas de visibilidad descritas arriba. Transcurridas esas 24 horas dejan de mostrarse. Si eliminas el hábito cumplido, su historia desaparece con él.
Los mensajes que intercambias con otras personas son privados entre ustedes dos y se guardan en nuestra base de datos para poder mostrártelos. No los leemos de forma rutinaria, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros.
Accedemos a una conversación concreta solo en tres supuestos: cuando alguien la reporta (al reportar se guarda una copia de los últimos mensajes de esa conversación, y esa copia se usa exclusivamente para revisar lo ocurrido), cuando una autoridad competente lo exija legalmente, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de una persona.
Puedes bloquear a cualquier usuario en cualquier momento: dejará de poder escribirte, se corta el seguimiento en ambos sentidos y su contenido deja de aparecerte. Si eliminas tu cuenta se eliminan tus mensajes; ten en cuenta que la copia que la otra persona tiene de su propia conversación puede conservarse en su bandeja.
La cuenta oficial de GoUp es el canal para enviarnos sugerencias y reportar fallos. Lo que le escribas lo lee el equipo de GoUp: no lo uses para datos sensibles ni contraseñas.
Los datos se almacenan en servidores en la nube contratados con proveedores de infraestructura reconocidos (actualmente Railway, con servidores en Estados Unidos). Al usar la Plataforma, autorizas la transferencia internacional de tus datos a los países donde operan nuestros proveedores de infraestructura, bajo las medidas de seguridad descritas aquí. Las contraseñas se guardan con cifrado de una sola vía (bcrypt). Las conexiones usan HTTPS.
Sin importar tu país, puedes en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; acceder y obtener copia de ellos (portabilidad); revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y ser informado sobre el uso que se les da. Los usuarios en Colombia pueden además presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; los usuarios de otros países, ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
La app guarda en tu dispositivo un token de sesión (para mantenerte conectado) y archivos de la aplicación (para funcionar más rápido y sin conexión). No usamos cookies de rastreo publicitario. Las notificaciones push solo se activan si tú lo autorizas y puedes desactivarlas cuando quieras desde tu Perfil o tu navegador.
La Plataforma es para personas de 13 años o más: al registrarte confirmas que cumples esa edad mínima. No pedimos tu fecha de nacimiento: solo recogemos los datos necesarios para que la Plataforma funcione. Los menores de 18 deben contar con autorización de su representante legal. Si detectamos una cuenta de un menor por debajo de la edad mínima, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.
Si modificamos esta política de forma significativa, lo informaremos dentro de la Plataforma antes de que el cambio entre en vigencia.
Resumen simple: pedimos lo mínimo (nombre, correo, ciudad y país), tu contraseña va cifrada, en el ranking solo se ve tu nombre, foto, ubicación y puntos, no vendemos tus datos, y estés donde estés puedes exportarlos o pedir que los borremos escribiendo a felipewhibley@gmail.com.